주식회사 스마일서브(이하 '회사')는 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보처리자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보호규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제 1장 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 정보주체(이하 '이용자')가 개인정보처리방침 및 서비스 이용약관의 내용에 대한 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 해당 절차를 통해 이용자가 동의한 내용을 근거로하여 개인정보를 수집합니다.

제 2장 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

제 1조 (개인정보 수집 항목)

• ① 회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 필수 개인정보 만을 수집하고 있습니다. 선택 정보를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
• ② 회사는 어떤 경우라도 입력하신 정보를 이용자에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.
• ③ 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

구분	수집방법	수집항목
회원 가입 시	필수	아이디(ID), 비밀번호, 전자우편, 주소, 담당자 정보(이름, 휴대전화번호, 전자우편)
	선택	회사명, 대표자명, 사업자번호, 담당자 전화번호
	자동 수집	이름, 생년월일, 휴대전화번호, 서비스 이용 기록, IP Address, 접속 로그, 쿠키, 부정 이용 기록, 결제 기록, 식별연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
서비스 이용 및 정보 수정 시	필수	(회원 정보 수정 시) 비밀번호, 주소 (담당자 정보 수정 시) 이름, 전자우편, 휴대전화번호 (기술지원 접수 시) 이름, 휴대전화번호, 이메일 (IDC 방문 예약 시) 이름, 생년월일, 연락처
	선택	(회원 정보 수정 시) 전화번호, 팩스번호 (담당자 정보 수정 시) 전화번호 (모니터링 등록 시) 이름, 휴대전화번호, 이메일 (종료된 서비스 기능 이용 시) 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 (기술지원 접수 시) 전화번호, 서버 접속 정보 (IDC 방문 예약 시) 업체명
	자동 수집	IP Address (회원 정보 수정 시) 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 전자우편
게시판 이용 시	필수	이름, 비밀번호, 이메일
	선택	기업명
	자동 수집	IP Address
제휴 및 방문 상담 접수 시	필수	이름, 연락처, 이메일
	선택	업체명
결제수단 등록 시	자동 수집	(계좌이체) 은행, 출금계좌번호, 계좌 비밀번호, 주민등록번호, 예금주 (가상계좌-무통장입금) 입금자명 (결제 카드 등록) 카드회사, 마스킹된 카드번호, 유효기간, 카드종류, 카드 이름, 생년월일, 빌링키, 이름, 휴대전화번호, 쿠키, 결제 기관 코드

제 2조 (개인정보 수집 방법)

• ① 회사는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.

• 1.  홈페이지, 모바일기기, 서면 양식, 팩스, 전화, 게시판, 이메일, 오프라인 행사, 영업 업무, 이벤트 및 설문 조사, 기술지원
• 2.  협력 회사로부터의 제공

제 3장 개인정보의 수집 및 이용목적

제 3조 (서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산)

• ① 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심 등 서비스 제공에 관련한 목적으로 개인정보를 수집합니다.

제 4조 (회원 관리)

• ① 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 가입 의사 확인, 부정 이용 행위의 방지와 비인가 사용 방지, 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 계정 도용 및 부정거래 방지, 불만처리 등 민원처리, 영업문의 처리, 버그/개선문의 처리, 고지사항 전달 등 회원 관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

제 5조 (신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에 활용)

• ① 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공, 통계학적 특성에 따른 접속 빈도 파악, 기능개선, 서비스 이용에 대한 통계 등 신규 서비스 개발과 마케팅 활용에 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

제 4장 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

제 6조 (회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유)

• ① 회사는 이용자가 서비스를 제공받는동안 이용자의 개인정보를 보존기간동안 보유하고 서비스의 제공 등의 목적을 위해 이용합니다.

보관 정보	보관 이유	보존 기간
회원 가입 시 입력 정보	서비스 제공	회원 탈퇴 시까지
서비스 이용 및 정보 수정 시 입력 정보
결제 및 이용 내역
기술지원 접수 및 처리 기록	고객 상담 처리	3년
게시판 문의 기록
부정이용 기록	부정 이용 방지	1년

제 7조 (관련 법령에 의한 정보 보유 사유)

• 상법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

보관 정보	보관 이유	보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
표시ㆍ광고에 관한 기록		6개월
통신사실확인자료(법 제13조 7항)	통신비밀보호법	7년
세법에서 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
상업장부와 영업에 관한 중요 서류	상법	10년
전표 또는 이와 유사한 서류		5년

제 5장 개인정보의 제공 및 위탁

제 8조 (개인정보의 제공)

• ① 회사는 수집한 이용자의 개인정보를 '제 2장 개인정보의 수집 및 이용목적'에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 고객의 사전 동의 없이는 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 1.  이용자가 사전에 동의한 경우
• 2.  법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 3.  그 밖에 개인정보를 제 3자에게 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제 3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는자	제공되는항목	제공받는 자의 이용목적	보유 및 이용 기간
(주)에이에스티소프트	업체명, 이름, 연락처, IP Address, 서버 접속 정보(계정, 비밀번호)	웹방화벽 설치 및 서비스	서비스 제공 기간
(주)엑츠솔루션	담당자 정보(이름, 부서, 연락처), 주소, 서버 접속 관련 정보	DB암호화 및 접근제어 설치 및 서비스	서비스 제공 기간

제 9조 (개인정보의 처리 위탁)

• ① 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
• ② 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용	보유 및 이용 기간
금융결제원	자동이체 서비스	회원 탈퇴 혹은 위탁 계약 종료시 까지
토스페이먼츠 주식회사	요금 결제(카드, 계좌이체, 가상 계좌 등) 서비스
고려신용정보 주식회사	채권추심 업무
나이스평가정보 주식회사	본인 확인
주식회사 아사달	도메인 서비스
에이원네트웍스 주식회사	서비스 제공을 위한 시스템 운영 위탁

• ③ 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적?관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리?감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 6장 개인정보의 파기절차 및 방법

• 원칙적으로 회사는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

제 10조 (파기 절차)

• ① 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 ('제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간' 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• ② 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

제 11조 (파기 방법)

• ① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• ② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 12조 (유효기간제)

• ① '개인정보 유효기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 1년동안 별도 분리하여 관리한 후 파기합니다.
• ② 단, 서비스 이용 내역이 존재하는 경우에는 '개인정보 보유 및 이용기간'에 따라 보관됩니다.

제 7장 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

제 13조 (권리 및 행사 방법)

• ① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정 또는 해지를 요청할 수 있습니다.
• ② 이용자의 개인정보 조회, 변경은 회사 홈페이지에 있는 '사용자페이지' 각 매뉴에서 직접 조회, 변경을 처리할 수 있습니다.
• ③ 혹은 개인정보보호처리자에게 서면, 전화, 전자메일 등을 통해 요구할 수 있습니다.
• ④ 개인정보의 조회, 수정, 탈퇴에 대한 요구에 대해 10일 이내에 조치하여 처리 결과를 통지합니다.
• ⑤ 권리 행사는 정보주체 외에도 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 회사에서 요구하는 서류(본인확인 증빙자료 및 위임장 등)를 제출하여야 합니다.
• ⑥ 다만 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보호법 제 35조 4항, 제 37조 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제 14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보보호)

• ① 회사는 만 14세 미만의 아동인 경우 회원가입을 받지 않습니다.

제 8장 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

• ① 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• ② 쿠키란 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

제 15조 (쿠키의 사용 목적)

• ① 회사는 쿠키를 통해 수집한 이용자의 정보를 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.

• 1.  회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
• 2.  이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
• 3.  각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

제 16조 (쿠키의 설치/운영 및 거부)

• ① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• ② 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• ③ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

• 1.  웹 브라우저 상단의 "도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급"

제 9장 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

• 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• ① 개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
• ② 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립/시행하고 있습니다.
• ③ 개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자를 최소화하여 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
• ④ 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손되는 것을 막기 위해 개인정보를 처리하는 시스템에 취약점분석시스템과 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• ⑤ 이용자의 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장과 전송 시 암호화 기술을 적용하여 관리합니다.
• ⑥ 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관/관리하고 있으며, 접속 기록이 위?변조 및 도난, 분실되지 않도록 조치를 취하고 있습니다.
• ⑦ 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• ⑧ 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
• ⑨ 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
• ⑩ 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등) 기술을 적용하고 관리합니다.

제 10장 기타

제 17조 (개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처)

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련한 불만을 처리하기 위하여 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자		개인정보보호 담당자
이름/직급	김성태 본부장	이름/직급	박찬혁 대리
소속	네트워크&보안사업부	소속	cloudv 사업부
전화번호	070-7451-2324	전화번호	070-7451-2354
이메일	insecure@smileserv.com	이메일	nara5211@smileserv.com

• ② 이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
• ③ 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관	홈페이지	전화번호
개인정보 침해신고센터	http://privacy.kisa.or.kr	(국번없이)118
대검찰청 사이버수사과	http://spo.go.kr	(국번없이)1301
경찰청 사이버안전국	http://cyverbureau.police.go.kr	(국번없이)182
개인정보 분쟁조정위원회	http://www.kopico.go.kr	1833-6972

제 18조 (광고성 정보 전송)

• ① 회사는 이용자의 사전 동의를 받지 않은 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률' 제50조에 근거하여 사전 동의 없이 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.

• 1.  재화등의 거래관계를 통하여 고객으로부터 직접 연락처를 수집한 자가 6개월 이내에 자신이 처리하고 고객과 거래한 것과 동종의 재화등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우

• ② 회사는 이용자가 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회할 경우 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

제 19조 (예외 사항)

• ① 회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹페이지들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

제 20조 (고지 의무)

• ① 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것 입니다.

ο 개정일 : 2021 년 07 월 22 일
ο 시행일 : 2021 년 07 월 23 일